Vodafone Hattımızda Tekrarlayan Aşırı Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımızla ilgili uzun süredir yaşadığımız yüksek fatura problemi konusunda şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hattı erkek kardeşim kullanıyor ancak konuyla ben ilgileniyorum. Son zamanlarda hattımıza her ay 2.000 TL, 2.500 TL, 3.000 TL ve üzeri tutarlarda, kabul edemeyeceğimiz derecede yüksek faturalar çıkıyor. Faturalar sürekli bu şekilde yüksek geldiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Her ay yüksek fatura geldikçe müşteri hizmetlerini arayarak gerekli kapatma ve düzeltme işlemlerini yapıyorum, tüm sitelerin ve ek servislerin kapatılmasını özellikle talep ediyorum. Buna rağmen bir sonraki ay tekrar yüksek fatura geliyor ve sorun hiç çözülmüyor. Yani her seferinde düzeltiyorum, ama takip eden aylarda yine aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum.

Bu hattın esas kullanıcısı erkek kardeşim olduğu için, kendisi konuya ve detaylara hakim değil, bu nedenle iletişim ve bilgilendirme sürecinin benim üzerimden yürütülmesini talep ediyorum. Bu zamana kadar haksız yere alındığını düşündüğüm tüm yüksek faturalar için detaylı bir inceleme yapılmasını, haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturaların makul seviyeye çekilmesini istiyorum.

İrtibat için lütfen kardeşimin numarasını değil, 0545********71 numaralı hattımı arar mısınız.