to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Yanlış İptal İşlemi Ve Hizmet Kesintisi
Vodafone tarafından hattıma ilişkin oluşturulan iptal talebine ait ekran görüntüsünü bu şikayete ekledim. İlgili şikayet / başvuru kayıt numaram 3-8141959552396’dır.
23.10.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmenin başında yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımın iptalini talep ettim, ancak aynı görüşme bitmeden önce açık ve net bir şekilde bu talebimden vazgeçtiğimi, hattımın iptal edilmesini istemediğimi ve mevcut numaramı kullanmaya devam etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen hat iptal sürecinin başlatıldığını sonradan öğrendim.
Şu anda hattımdan arama yapamıyor ve SMS gönderemiyorum, iletişim hizmetim kısıtlanmış durumda. Numaramı kaybetme riski yaşadığım için acil şekilde çözüm bekliyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının tamamının incelenmesini, iptal işleminin derhal durdurulmasını, mevcut numaramın korunmasını ve hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bilgi ve onayım dışında ilerletilen bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, yeniden açma ücreti veya benzeri ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
