to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vodafone Hatım İptal Edildi Ve Mağdur Oldum
Vodafone faturasız hattım, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce iptal edildi. Hattım iptal olmadan yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezini aradığımda, hattıma yükleme yapmasam da 3 ay boyunca kullanabileceğim, sadece arama yapma ve SMS gönderme konusunda kısıtlama olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hatta yükleme yapmadım.
Ancak daha sonra 5451****97 numaralı hattımın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi o görüşmede hattın bir hafta içinde kapanacağını açıkça söyleseydi, hattıma yükleme yaparak hattın iptal olmasını engelleyebilirdim. Verilen hatalı bilgi yüzünden hattımı kaybettim ve mağdur oldum.
Vodafone’dan, müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilen 5451****97 numaralı hattımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 5472****65 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
