Vodafone Hattımın Kapatılmadığı Ve 1500 TL Haksız Faturalar İçin İade Talebi

Vodafone’a ait 0541 xxx xx 99 numaralı hattımın kapatılması için 9 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 1‑7165492320292 numaralı görüşme kaydıyla hattımın iptalini talep ettim. Son faturamı da ödedikten sonra hattımın kapandığını düşünerek SIM kartımı telefondan çıkardım ve o tarihten sonra hattı hiçbir şekilde kullanmadım; hatta şu anda fiziksel olarak SIM kartım bile yok.

Ancak buna rağmen Ekim 2025’ten bu aya kadar yaklaşık beş aylık süre boyunca hattım açık tutulmuş ve bilgim, onayım ve kullanımım olmadan kredi kartımdan toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çekildiğini gördüm. Hattı kapattırdığımı sanarken böyle bir durumla karşılaşmak son derece mağduriyet oluşturmuştur.

Bu durum üzerine 31 Ocak 2026 tarihinde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 1‑7680201076251 numaralı kayıt ile başvuruda bulundum, hattımın derhal kapatılmasını ve kredi kartımdan haksız yere çekilen tutarların iadesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi para iadesine yönelik herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi.

Hattımın kapatma talebime rağmen açık bırakılması sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımın acilen kapatılmasını, 9 Ağustos 2025 tarihinde yapılan ve 1‑7165492320292 numarasıyla kayıt altına alınan sesli görüşme kaydımın incelenmesini ve Ekim 2025’ten bu aya kadar kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1.500 TL’lik haksız faturaların tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.