to read complaints and reviews, or file yours.Hattım İptal Edilmedi, Fazla Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi, bunun yerine faturasız hatta geçirilmişim. Hattımın kapalı olması gerekirken bugün 598 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa sadece 9 günlük kullanım için fatura kesilmesi gerekirken, bana 1 aylık fatura yansıtılmış durumda.
Sorunun çözümü için bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat yaklaşık 1 saat boyunca farklı temsilcilere aktarıldım ve toplamda 6 kişiyle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte hattımın hala kapalı olmadığını öğrendim. Herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen, fazla faturalandırma yapıldı ve mağdur edildim.
598 TL tutarındaki fazla kesilen ücretin iadesini, fatura tutarının düzeltilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Hattıma ait numara: 5454****33, son ödeme tarihi: 15.09.2025.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Müşteri hizmetlerinde çalışan insanlar kesinlikle sorunuzu dinlemeden adeta otomatik band kaydı gibi cevap veriyorlar. Dinlemiş olsalar zaten konu Şikayetvar sitesine kadar gelmeden sonuca kavuşacaktı. Farklı tarihlerde iki defa benzer şekilde marka tarafından mağdur edildim. Neyse ki Şikayetvar gibi bir site var da derdimizi anlatabiliyoruz.
