to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi, bunun yerine faturasız hatta geçirilmişim. Hattımın kapalı olması gerekirken bugün 598 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa sadece 9 günlük kullanım için fatura kesilmesi gerekirken, bana 1 aylık fatura yansıtılmış durumda.
Sorunun çözümü için bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat yaklaşık 1 saat boyunca farklı temsilcilere aktarıldım ve toplamda 6 kişiyle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte hattımın hala kapalı olmadığını öğrendim. Herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen, fazla faturalandırma yapıldı ve mağdur edildim.
598 TL tutarındaki fazla kesilen ücretin iadesini, fatura tutarının düzeltilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Hattıma ait numara: 5454****33, son ödeme tarihi: 15.09.2025.
06.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi sona erdi ve aynı gün faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arayarak neden geçiş işleminin gerçekleşmediğini sorduğumda, işlemin...
09/08/2025 tarihinde Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden iki adet faturalı hat başvurusu yaptım (545*****29 ve 5466****29). Sistem başvurularım için “onaylanmadı” uyarısı verdiği için herhangi bir işlem yapılmadığını düşündüm. Ancak daha sonra, bu iki hattın adımda açıldığını ve kullanılmadığı ha...
26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, hattımın hemen kapatılacağı ve kullandığım kadar fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılm...
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...
Yorumlar