to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Taşıdıktan Sonra Üst Pakete Geçiş İmkânı Vermiyor
Türk Telekom’daki numaramı Vodafone’a taşıyarak, yaklaşık 15 Aralık 2025 tarihinde 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir pakete geçtim. Ancak bu paketten memnun kalmadım ve hattımı taşıdıktan henüz bir ay bile olmadan, interneti daha yüksek, 30 GB ve üzeri bir pakete geçmek istedim.
Paket değişikliği talebimi Vodafone Online İşlemler üzerinden denediğimde sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da paketimi daha üst bir pakete taşımak konusunda yardımcı olamayacaklarını, yapamadıklarını söylediler. Yeni bir ay geçmemiş olmama rağmen üst pakete geçişime izin verilmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, hattımı taşıdıktan bir ay dolmadan, mevcut paketimden ceza veya ek ücret yansıtılmadan 30 GB ve üzeri bir üst pakete geçiş hakkımın tanınması ve bu işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesidir.
Gelişme
Türk Telekom’daki numaramı Vodafone’a taşıyarak yaklaşık 15 Aralık 2025 tarihinde 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir pakete geçtim. Ancak bu paketten memnun kalmadım ve hattımı taşıyalı henüz bir ay bile olmadan interneti daha yüksek, 30 GB ve üzeri bir pakete geçmek istedim.
Paket değişikliği talebimi Vodafone Online İşlemler üzerinden denediğimde sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da paketimi üst bir pakete taşımak konusunda yardımcı olamayacaklarını, yapamadıklarını söylediler. Yeni geçmiş olmama rağmen üst pakete geçişime izin verilmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, hattımı taşıyalı bir ay dolmadan mevcut paketimden ceza veya ek ücret yansıtılmadan 30 GB ve üzeri bir üst pakete geçiş hakkımın tanınması ve bu işlemimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
