Enuygun’da Tarih Hatası: Dönüş Uçuşu 17 Ağustos Yerine 17 Ekim Kesildi

03.07.2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden İstanbul – Türkmenistan arası gidiş dönüş Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Rezervasyon numaram WPW3IK’tir. Dönüş bileti için tarih olarak 17 Ağustos’u seçtiğime kesinlikle eminim. Ancak tarafıma e-posta ile gönderilen bilete baktığımda dönüş uçuşumun TK235 sefer sayısıyla 17 Ekim 2026 saat 08:10 olarak kesildiğini gördüm.

Enuygun sitesinde bilet almaya çalıştığınızda tarih seçim ekranında ay ve günlerin ardışık şekilde yer aldığını, bu nedenle 17 Ağustos yerine 17 Ekim’i seçmemin benim tarafımdan mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim. Tüm uçuş alternatiflerini 17 Ağustos tarihi üzerinden seçmiş olmama rağmen biletimin 17 Ekim’e kesilmiş olması sistemsel bir hata olduğunu düşündürmektedir.

Konu ile ilgili Enuygun ve Türk Hava Yolları ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma herhangi bir ücretsiz değişiklik veya iade hakkımın olmadığı, yalnızca iptal halinde 900 TL gibi çok düşük bir bedelin iade edilebileceği söylenmiştir. 36.583 TL tutarındaki bilet bedeli için bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikli talebim, dönüş biletimin herhangi bir ceza veya ek ücret alınmadan 17 Ağustos tarihine değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim bilet bedelinin makul ve adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.