Doğal At Kılı Olmadığı İddialı Rossmann Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi

28 Haziran’da Piazza Avm Rossmann şubesinden Eda Taşpınar markalı doğal at kılı fırça satın aldım. Ürünün gerçekten doğal at kılından üretilip üretilmediğini anlamak için bir adet kılı koparıp yaktım. Yanan kılın naylon gibi topaklaştığını ve doğal saç/kıl yanığı kokusu yerine plastik benzeri bir koku çıkardığını gördüm. Bu nedenle ürünün ambalajında belirtildiği gibi doğal at kılı olmadığı kanaatine vardım.

Ürünü doğal içerikli olduğu için özellikle tercih etmiştim. Ürün açıklamasıyla örtüşmediğini düşündüğüm için mağdur olduğumu hissediyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya gerçekten doğal at kılından üretilmiş, orijinal ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.