to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 24.11.2025 tarihinde Vodafone bayisine gittim. Bayideki görevli, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal için başvurumu aldıklarını, Vodafone tarafından aranıp onay vermem gerekeceğini ilettiler.
Bugün aradığımda sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi. Aynı görüşmede bugün iptal başvurusu yapabileceğim, hattın ise ayın 15’inde iptal edilebileceği bilgisi verildi. Buna itiraz edince başka bir birime yönlendirildim, durumu tekrar anlattım, bu kez de yeniden başka birine aktarıldım. Uzun süre beklememe rağmen telefon açılmadı ve görüşme kendiliğinden sonlandı. Sonrasında defalarca aramama rağmen bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Tüm bu süreçte oyalandığımı ve zaman kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Hat üzerinde taahhüdüm olduğunu, çıkacak bedel neyse ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi yaklaşık 1.150 TL civarında bir ödeme yapacağımı söyledi, bunu da kabul ettim. Buna rağmen taahhüdümün şubatta biteceğini, beklememi söylediler; hattı iptal ettirmekte kararlı olduğumu defalarca dile getirmeme rağmen işlemim bir türlü sonuçlandırılmadı.
Vodafone’dan hattımın en kısa sürede iptal edilmesini, yaşadığım oyalama ve iletişim sorunu için özür dilenmesini ve taahhüt bedelimin mağduriyetim dikkate alınarak makul ölçüde düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
1 ay önce Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Talebimi hatırlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 ...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
26 Ağustos tarihinde Vodafone’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemler sırasında faturasız tarife seçtim ve sistemde faturasız tarife seçilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı çıkmadı. Başvurumu tamamladıktan sonra SMS ile başvuru numaram gönderildi ve hattımı istediğim Vodafone bayisind...
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Yorumlar