to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine aktarıldım ve tekrar bilgilerim alındı. Ancak bana, hattın sadece fatura kesim tarihinde kapatılabileceği ve bu tarihin 29 gün sonra olduğu söylendi. Hattı kullanmayacağımı, hattı kullanan yeğenimin de yeni bir Vodafone hattı aldığını defalarca belirtmeme rağmen, iptal başvurumu kabul etmediler.
Ayrıca, yeni taahhüt vermediğim için indirimsiz olarak 950 TL’lik bir fatura ödemem gerektiği, aksi halde hattı kapatamayacakları belirtildi. Fatura kesim tarihini beklemem gerektiği söylenerek, kullanılmayacak bir hat için bir aylık ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Geçen ay da aradığımda, taahhüdümün bitmesini beklemem gerektiği söylenmişti; fatura kesim tarihini beklemem gerektiği ise belirtilmemişti.
Hattım şu anda açık ve kullanılabilir durumda, fakat kullanılmayacak. Tüm bu süreçte iptal talebim alınmadı ve 950 TL’lik faturayı ödemeye zorlanıyorum. Hattımın hemen kapatılmasını ve kullanmayacağım süre için ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
15/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait taahhüt sürem sona ermiştir. 23/08/2025 tarihinde hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın ancak bir sonraki fatura kesim tarihinde iptal edileceği tarafıma bildirilmiştir. Taraflar arasında yapılan sözleşmede bu yönde h...
1 Eylül 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüşmeyi yapan temsilci hattı ka...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 21 Ağustos’ta sona erdi. 22 Ağustos’ta hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak fatura döneminin bir gün önce bittiği ve bu nedenle hattımı kapatamayacaklarını söylediler. Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ...
18 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemde hattımın 72 saat içinde iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferin...
Yorumlar