26605114 Numaralı Hasar Dosyasının Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

06.02.2026 tarihinde motorum ile kaza yaptım ve Eureko Sigorta üzerinden hasar kaydım oluşturuldu. Fixgoo aracılığıyla tarafıma dosyalar iletildi, tüm evrakları eksiksiz doldurup tekrar ilettim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödemem hala yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Toplamda 29.000 TL civarında bir ödeme bekliyorum. Dosya numaram 26605114 olmasına rağmen firma bu ödemeyi bir türlü hesabıma yatırmıyor. Yaklaşık 9 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Bir müşteri temsilcisi dosyayı fixgoo’ya iletmem gerektiğini, başka biri ise eksperin dosyayı kapatması gerektiğini söyledi. Tüm istenenleri yapmama rağmen net ve kesin bir cevap alamadım, süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Evrakları teslim etmiş, tüm yönlendirmelere uymuş olmama rağmen 1 aydır paramın yatırılmamasının sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve 26605114 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılarak beklediğim ödememin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.