Vodafone Online Hat Taşıma Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Temsilci Sorunu

Halil · 2025-08-28T14:50:29+03:00

26 Ağustos tarihinde Vodafone’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemler sırasında faturasız tarife seçtim ve sistemde faturasız tarife seçilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı çıkmadı. Başvurumu tamamladıktan sonra SMS ile başvuru numaram gönderildi ve hattımı istediğim Vodafone bayisinden 3 gün içinde alabileceğim belirtildi. Ancak 28 Eylül tarihinde saat 13:46 sularında Vodafone tarafından arandım ve faturalı, 12 ay kalma taahhütlü bir tarife için teyit istendi. Ben faturasız tarife seçtiğimi belirttim, ancak online olarak bunun mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca hattımı bayiden alabileceğim yazmasına rağmen, bu kez adres bilgilerim istendi. Görüşmedeki temsilcinin üslubu, sorduğum sorular sonrasındaki konuşma ve ses tonu beni rahatsız etti, bu nedenle görüşmeyi sonlandırdım. Aynı kişi tekrar aradı, ancak görüşmedeki üslup ve ses tonunu beğenmediğimi kendisi ile işlemlere devam etmeyeceğimi başka temsilci ararsa işlemlere devam edeceğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım, 1 gün sonrası için randevu oluşturulmuş. Yaşadığım olumsuzluklar ve temsilcinin yaklaşımı nedeniyle hat taşıma işleminin iptal edilmesini ve müşteri temsilcisiyle ilgili olumsuz geri bildirimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Geçiş Sürecinde Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Yasin

Vodafone

288

Vodafone ile olan taahhüdüm bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş sürecimi başlattım. Bu süreç 3-4 gün sürdü ve bu süre zarfında Vodafone’u defalarca arayıp faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak geçiş yapamayacağımı söylediler ve taahhütsüz faturalı tarifede kalmak zorunda bırak...

Vodafone Geçiş Sürecinde Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Vodafone’da Hattım 10 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Salim

Vodafone

895

16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...

3 Destek

1 Yorum

Vodafone Faturasız Geçişte Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Melek

Vodafone

700

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...

4 Destek

Vodafone Başvurumun İptali Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Perihan

Vodafone

774

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-5.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-4.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Vodafone Sürekli Mağdur Ediyor

Sinan

Vodafone

348

16 Ekim 2023 tarihinde Vodafone bayisine, faturasız hattımı 1 yıl taahhütlü olan bir tarifeye geçirmek istediğimi belirttim. Bayi, kampanyanın numarama aktivasyonunun yapılmadığını ve müşteri hizmetlerinin ilgileneceğini söyledi. 20 Ekim 2024 tarihinde saat 16:50'de Vodafone müşteri temsilcisi araya...