to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Talebimi hatırlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 gün sonra tekrar arayın, sistem işlem yapmaya izin vermiyor” şeklinde bir cevap aldım. Bu süreçte tarafıma 315 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı.
İptal talebim taahhüt kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi. Ayrıca, farklı temsilcilerle görüşmeye çalıştığımda da hat kesildi ve görüşmem yarıda kaldı. Bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim; hattımın bir an önce iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Telefonumun içerisindeki Vodafone hattı hiçbir neden olmaksızın bozuldu. Daha önce iki veya üç yıldır kullanılmakta olan ve hiçbir zaman telefondan çıkarılmamış bir hattı. Bu durumu yetkililere anlatmam yaklaşık bir ay sürdü; sorunun telefondan kaynaklandığını söylediler. Ancak yaptığımız araştırmal...
Aralık ayında Vodafone hattımın taahhüdü sona erdi ve hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattın iptali için on...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık 15-20 gün önce sona erdi. Bu tarihten sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı ve son faturamda 1271 TL gibi beklenmedik bir tutarla karşılaştım. Olayı fark ettiğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm; faturamı ancak güncel tutarı kontr...
Arayan Kim 714 
Askerfone 182 
Aşım Ücreti 4.107 
Borç 4.033 
Cayma Bedeli 6.411 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.945 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.622 
Fatura 32.914 
Faturalı Tarifeler 16.281 
Faturasız Tarifeler 634 
FreeZone 1.806 
Güvenli Depo 470 
Hat Başvurusu 3.414 
Hat Devir 1.694 
Hat İptali 3.719 
Hat Ücreti 561 
Hediye Çarkı 7.359 
İçerik Servisleri 2.218 
İnternet Paketi 3.360 
Kampanya 5.257 
Kolay Paket 3.143 
Mobil İmza 541 
Mobil İnternet 6.473 
Mobil Ödeme 11.686 
Numara Değiştirme 850 
Numara Taşıma 9.151 
Online Özel 1.495 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 802 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.828 
Red Business 126 
Redbox 625 
SIM Kartı 2.822 
Sınırsız Paket 889 
SMS 9.427 
Şebeke 7.713 
Taahhüt 9.662 
Tarife Değişikliği 15.269 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.850 
Yurt Dışı Paketleri 3.344 
Yorumlar