Satın Aldığım Turda Akşam Yemeği Dahil Olmadığı İçin Ayrı Bırakıldım

Jolly Tur’un Marmara Park şubesinden 23 Nisan çıkışlı Kapadokya turu satın aldım. Tur satışında akşam yemeklerinin dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Nevşehir Kapadokya’da konakladığımız Y**** Y******** Konak Otel’e yerleştirilirken turdaki diğer herkes akşam yemekleri dahil olarak otele alınırken, sadece ben ve arkadaşım yemeksiz olarak otele verildik. Bu durum bize satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi.

Tura 25.000 TL’yi taksitle ödedim ve bu ücrete akşam yemeklerinin de dahil olduğu bilgisi verilmişti. Sorunu fark ettiğimizde tur rehberine durumu ilettiğimizde konuyu ajansına iletmemiz söylendi, acente ise net ve açıklayıcı bir cevap veremeyip belirsiz konuştu. Hem taahhüt edilen hizmeti alamadım hem de kendimi tur grubunun geri kalanından ayrıştırılmış ve mağdur hissederek turu tamamlamak zorunda kaldım.

Satış esnasında tarafıma bildirilmeyen bu yemek hariç konaklama uygulamasının nedenini yazılı olarak açıklamanızı ve eksik verilen hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.