Vodafone Hattımı Hatalı Kapatıp Yanıltıcı Bilgiyle Uzun Yolculuğa Zorladı

Vodafone’a ait 0544********07 numaralı hattımı 23 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sadece dondurmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, görüşme yaptığım operatör hattımı tamamen kapatmış. Bunu fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın gerçekten operatör tarafından kapatıldığı ve ancak Vodafone bayisine giderek yeniden açtırabileceğim söylendi.

Kıbrıs’ta görev yaptığımı belirttiğimde ise, Kıbrıs’taki Vodafone (Telsim) bayisine gidip aynı numaramı inha yoluyla tekrar alabileceğim ifade edildi. Bunun üzerine 40 km uzaklıktaki bayiye gidip hattımı yeniden almak istediğimde, Türkiye ile Kıbrıs arasında Vodafone açısından böyle bir bağlantı olmadığı ve bu işlemi yapamayacakları söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez Türkiye’ye gidip hattımı ancak oradan alabileceğim belirtildi. Hattımı haksız yere kapatan Vodafone’un, ardından beni 40 km uzaklıktaki başka bir firmaya yanlış bilgiyle yönlendirmesi ve en sonunda da Kıbrıs’tan Türkiye’ye hat almak için seyahat etmem gerektiğini söylemesi hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Kısıtlı zamanım varken bu şekilde oyalanmak istemiyorum.

22 yıldır kullandığım hattımın bu şekilde kapatılması ve sorunun çözülmemesi kabul edilemez. Vodafone’un kapattığı hattımı, Kıbrıs’tan Türkiye’ye gitmek zorunda kalmadan yeniden aynı numara ile açmasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni bilgilendirmesini acilen talep ediyorum. Kıbrıs’ta kullanmakta olduğum numaram 0548********26’dır.