to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Hattım Kapatıldı Ve Açılmadı
Vodafone faturalı hattım, 27 Temmuz sabah saat 06:00 civarında kapatıldı. Oysa hattım kapanmadan önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdaki paranın çıkacak faturamı ödemek için yeterli olduğunu belirttim. Mağdur olmamak için eksik bilgileri tamamladım, tarafıma “merak etmeyin, biz kayıt oluşturduk, sorunu halledeceğiz” denildi ve hatta 48 saat gibi bir süre bile verilmeden önce görüşmelerde notlar ve kayıtlar oluşturuldu.
Tüm bu görüşmelere, kayıt açılmasına ve faturam için hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hattım yine de kapatıldı. Hattım kapandıktan sonra da tekrar arayarak derdimi anlattım, mağduriyetimi aktardım ve bu kez 48 saat içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak bu süre de savsaklandı, 52 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir ek gecikme olmadan hattımın derhal açılmasını, yaşattığınız yaklaşık 3 günlük mağduriyetimin maddi olarak faturama yansıtılmasını, ek internet tanımlanması ya da faturamda indirim yapılması gibi telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Gereğini yapmazsanız hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İlgili numaram 0541*****58’tir.
Söyler misiniz siz bizimle alay mı ediyorsunuz hiçbir insan bu kadar maskara edilir mi madem konuşmalarımız kayıt altında niçin hiçbir ilgilenme ya da sorunu çözme yoluna başvuruyorsunuz neden beni paramla rezil ettiniz şu anda 4 gündür iletişimimi kısıtlayarak beni neden cezalandırır gibi davranıyorsunuz daha ne yapmam gerekiyor söyler misiniz
Bu mağduriyetimin ücret olarak tazminini bildiriyorum aksi takdirde bu sefer hem yasal haklarını kullanacağım hem de bu mağduriyetimi kullanarak başka bir iletişim firmasına faturalı hattımı taşıyacağım
Hattımı benden habersiz bilgi vermeden açmanızı önermiyorum. Beni arayacak mağduriyetimin maddi karşılığı tarafıma iletilecek ondan sonra hattımı açacaksınız aksi olursa; ben yine size önce bu kanal üzerinden bilgi vereceğim yapılacaklarda ilgili (Tüketici Hakem Heyeti) bilginize ve bu arada saat 09:30 oldu 3 gün 4 saattir hattım sizin savsaklamanızdan dolayı hala kapalı ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evindeki internet sebebiyle size yazabiliyorum. Sayenizde evimden dışarı çıkamıyorum 2026 yılında sizi tekrar tekrar tekrar tebrik ediyorum (?! )
Beni iletişim mağduriyetimden dolayı evime hapsettiğiniz için kutluyorum 🤨😒😤
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli sonuca ulaşmadan nasıl beklenen görüşmeleri sağladık dersiniz kime güvenerek bu peşin hükme varırsınız... (? ) hiç anlamış değilim benim sorunum bırakın çözülmüş olmayı daha da katlanarak devam ediyor. Müşteri memnuniyet merkezi olarak aradınız. Sorun çözüldü umarım dediniz... Ben de gayet soğukkanlı bir şekilde ve aklımı çıldırmadan "sorun çözülmedi" dedim. Ve siz ardından bu konuşmaya binaen şu mesajımın üzerine sizinle irtibat kurulmuştur pişkinliğinde bu işi "oldu bitti" ye getiren bir mesaj yazmışsınız... Söyler misiniz aramış olmak ne zamandan beridir sorun çözülmüş olmak anlamına geliyor... Sizin anladığınız dilden yasal yoldan bundan sonra görüşülecek bunu böylece bilin.
