to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz Aksesuar Koruma Ücretleri Kesilmesi
Uzun süredir Vodafone hattımdan bilgim ve onayım olmadan “aksesuar koruma/kasko” adı altında ücretler kesildiğini bugün fark ettim. Antalya ve Samsun’da kullandığım hatlar üzerinden toplamda 7 defa 463 TL, 1 defa 2.288 TL ve 130 TL olmak üzere yüksek tutarlarda ödeme alınmış.
Ben hiçbir şekilde aksesuar koruma ya da kasko talep etmedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ya da bilgilendirme de almadım. Buna rağmen aylardır düzenli olarak bu ücretler kesilmiş. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenmediler ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunmadılar.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili hatlarım üzerindeki tüm aksesuar koruma/kasko benzeri paketlerin derhal iptal edilmesini ve bu izinsiz tahsilatla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
