to read complaints and reviews, or file yours.Numaramda Yetkisiz Arama Spoofing Şikayeti Ve Acil Güvenlik İncelemesi
Vodafone’a kayıtlı faturalı hattım üzerinden son 3–4 gündür benim tarafımdan hiçbir arama yapılmadığı halde farklı kişilerden “Beni aramışsınız, çağrı bırakmışsınız” şeklinde geri dönüşler almaya başladım. Bu durum, numaramın iznim dışında taklit edilerek (spoofing) kullanıldığı şüphesini doğurmaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numara klonlamanın söz konusu olamayacağı, problemin telefondan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak benim herhangi bir arama yapmamama rağmen farklı kişilerden ardı ardına bu şekilde geri dönüş alıyor olmam, hattımın veya numaramın güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Numaram üzerinde detaylı teknik inceleme yapılmasını, olası numara taklit/sahte arama (spoofing) durumunun araştırılmasını ve hattımın güvenliği için gerekli tüm teknik ve sistemsel önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
