Vodafone Hattımda Sürekli Ses Kesintileri Ve Çağrı Kopmaları

Vodafone faturalı hattımı aldığım günden beri hat kopması ve ses kesilmesi sorunları yaşıyorum; özellikle son 1–2 ayda bu problemler belirgin şekilde arttı. Görüşmeler sırasında karşı tarafın sesi kesiliyor, zaman zaman da tamamen kopmalar oluyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bursa Nilüfer bölgesinde, özellikle çalıştığım kurum olan Bursa Şehir Hastanesi’nde bu sorunlar çok daha sık yaşanıyor, fakat aslında bulunduğum her yerde benzer problemlerle karşılaşıyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kez ses, internet ve kopma sorunlarıyla ilgili bildirim oluşturdum. Uygulama üzerinden uzaktan düzeltme işlemleri yapıldı; bazı seferlerde sorun geçici olarak düzeldi, bazı bildirimlerde ise herhangi bir problem saptanmadığı belirtildi. Buna rağmen aynı sorunlar düzenli şekilde devam ediyor.

Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve hat kalitesi problemini kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa altyapı ya da baz istasyonu çalışması yapılmasını, ayrıca talep halinde bu süreçle ilgili yazılı kayıt sunmasını ve sorunun çözülememesi durumunda cayma bedeli olmadan hattımı kapatma ya da operatör değiştirme hakkı tanınmasını istiyorum.