Teslim Edildi Olarak Gösterilen İç Çamaşırı Paketi Açıldı Ve Mahremiyetim İhlal Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim Penti marka iç çamaşırı siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi, başkasına teslim edilmiş. Kargom ertesi gün tarafıma getirildi. 25 Temmuz tarihinde teslim edilen kargo paketim açılmış, yırtılmış ve sonradan bantlanmış haldeydi. İçinde iç çamaşırı olduğu için hassasiyetle korunması gereken bir pakette böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni hem çok rahatsız etti hem de mağdur etti.

Durumu Trendyol çağrı merkezine bildirdiğimde yalnızca “kusura bakmayın” denilmesi, konuyla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Kargoyu getiren kurye ise, aynı isimde başka biri varmış gibi dalga geçer bir savunma yaparak durumu hafife aldı. Kargo gibi kişisel ve mahremiyet içeren bir ürünün bulunduğu paketin açılması ve bu kadar özensiz davranılması benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

11421956900 numaralı siparişime ait bu kargonun kim tarafından, nasıl açıldığı ve neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için Trendyol ve anlaşmalı kargo firmalarının gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerini almasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.