to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Aşım Paketi Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan aşım paketi tanımlanması nedeniyle Ağustos ayına ait faturam beklemediğim şekilde çok yüksek geldi. Hattımın son 4 hanesi 9025 olan numarama ait faturada toplam 2.350,50 TL borç görünmekte ve bunun içinde özellikle onaysız aşım paketi ücreti olarak yansıyan tutara itiraz ediyorum.
Herhangi bir onay vermeden, talep etmeden ve bilgilendirme mesajına olumlu bir geri dönüş yapmadan hattıma aşım paketi tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve onayım dışında gerçekleştiği için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan onaysız aşım paketi ücretlerinin iptal edilerek faturamın yeniden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bundan sonra hattımda benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
