to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme
Annemin üzerine kayıtlı ve yaklaşık 13 yıldır kullanılan 0532***8892 numaralı Vodafone hattımıza ait Kasım 2025 dönem faturasında, onayımız dışında başlatılan bir abonelik için 139 TL tutarında haksız ücretlendirme yapılmıştır. Bu abonelik için herhangi bir onay vermedik ve böyle bir hizmet talebimiz olmamasına rağmen bedel tarafımıza yansıtılmıştır.
Benzer bir durum Ekim ayında da yaşandı. Ekim döneminde "hediye" olarak tanıtılan Premium bir hizmet, sonrasında faturalandırılmış ve bu ücretle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tutarın Kasım faturasında düşüleceği bilgisi verilmişti. Ancak Kasım ayı faturasında hem bu önceki ücretlendirme düşülmedi hem de yeni bir abonelik ücreti tahsil edildi.
Hem Ekim hem Kasım aylarındaki bu hatalı ve onaysız ücretlendirmelerin tamamının iade edilmesini, ilgili aboneliklerin iptal edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin hatta tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
