to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9690) Ekim 2025 dönemine ait faturama, isminden bile haberdar olmadığım bir siteye abonelik ücreti olarak 139 TL yansıtıldı. 29/09/2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmelerimde yanlışlık olduğu ve faturama herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Ancak bir hafta sonra, verilen sözden dönülerek Ekim faturama 139 TL'lik ücret eklendi.
Benim hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu abonelik işlemini kabul etmiyorum. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış ve yine şikayetim üzerine Vodafone tarafından mağduriyetim giderilmişti. Aynı şekilde, bu kez de mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone sisteminde adıma açılmış herhangi bir abonelik varsa derhal iptal edilmesini ve Ekim ayı faturama yansıtılan 139 TL'nin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Faturamı 15 Ekim'de ödeyeceğim; ödemenin öncesinde bu ücretin düşülmesini önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
139 TL Kasım ayı faturasından düşürülecek. Müşteri danışmanın yaklaşımı gayet iyi idi. Teşekkürler.
