Ek Ücret Talebi Ve Uzayan Onarım Süreciyle Mağduriyet

16.05.2026 akşam saatlerinde kaza yaptım. Aracım, kasko firmam Hepiyi Sigorta’nın çekicisiyle, benim talebim doğrultusunda anlaşmalı servis olarak yönlendirildikleri İstanbul Çetaş Bahçeşehir’e çekildi. Aracın büyük bir hasarı olmamasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Araç sağ tekerden darbe aldı, kaporta kusursuzdu, yalnızca tampon ve çamurluk onarıma gitti, bir de mekanik alt takım onarımı vardı. Özel serviste en fazla üç günde bitecek iş, neredeyse bir ayı buldu. Araya bayram girmiş olsa da, bu kadar basit bir işin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Poliçem gereği 15 günlük ikame araç hakkımı tamamen kullandım. Defalarca mağdur olduğumu, işimin ve günlük hayatımın aksadığını, sürecin savsaklandığını söylememe rağmen bu 15 günün üzerine benden “indirimli” adı altında ücret karşılığında ikame araç süresini uzatmam istendi. Durumum olsa zaten kendim araç kiralarım; buna rağmen çözüm üretmek yerine ek ücret talep edilmesi beni daha da mağdur etti.

Süreci takip etmek için aradığımda da sürekli “tamam” denip geçiştirildim, somut bir bilgi, net bir tarih, açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Hem Hepiyi Sigorta’nın hem de İstanbul Çetaş Bahçeşehir’in bu ilgisiz ve oyalayan tavrından, sürecin şeffaf yürütülmemesinden ve ek maliyet çıkarmalarından son derece rahatsızım.

Hasar dosya numaram 2026351028742, plakam 16 aaz 766’dır. Aracımın onarımının artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve aracımın bana acilen teslim edilmesini talep ediyorum.