to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda 5.931 TL Tutarındaki İzinsiz Mobil Ödeme İptali Ve İadesi
Vodafone hattım faturalı olarak kayıtlı ve hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı bir mobil ödeme işlemi yapılmıştır. 14 Ekim tarihinde hattıma 5.931 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma talebim olmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iznim dışında gerçekleşen bu işlem için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak hattım üzerinden bu şekilde onaysız mobil ödeme alınmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan 5.931 TL tutarındaki izinsiz mobil ödemenin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra ben açıkça talep etmedikçe hiçbir mobil ödeme veya abonelik işlemi yapılmamasını ve bu konuda gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
