to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Yönlendirme Ve Gizlilik Endişesi
Telefon hattımda *#62# komutuyla yaptığım sorgulama sonucunda, sesli aramalarımın +905*******33 numaralı hatta yönlendirildiğini gördüm. Bu durumu birkaç gün önce fark ettim ve o günden bu yana yaptığım her sorguda aynı numara yönlendirme olarak görünmeye devam ediyor. Bu yönlendirmenin kim tarafından, ne sebeple yapıldığını bilmediğim için sesimin iznim dışında dinleniyor olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Konu hakkında bilgi almak için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci sistemlerinde böyle bir numarayı görüntüleyemediklerini ve böyle bir yönlendirme olmadığını söyledi. Buna rağmen kendi cihazımdan *#62# sorgulaması yaptığımda hâlen aynı numaranın yönlendirme olarak göründüğünü net şekilde görüyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ile cihazımda gördüğüm bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu da güvenlik açısından beni daha da tedirgin ediyor.
Bu numaraya yapılan yönlendirmenin derhal iptal edilmesini, hattım üzerindeki tüm yönlendirmelerin detaylı şekilde kontrol edilerek güvenli hâle getirilmesini ve tarafıma yazılı veya açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel gizliliğimi ve haberleşme güvenliğimi doğrudan etkileyen bu konuda ilgili operatörün hassas ve duyarlı davranarak gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
