Vodafone Hattımda İzinsiz Payguru Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Vodafone hattıma son üç faturamda Payguru adı altında çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim. Toplamda biri 350 TL, biri 1.150 TL ve biri de 1.000 TL olacak şekilde, ne olduğunu bilmediğim bir hizmet için fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu kalemlerde sadece “Payguru” yazıyor, ne tür bir servis olduğu, ne işe yaradığı ya da nasıl aktifleştiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor.

Bu hizmeti ben ne bir yerde gördüm, ne hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir şekilde onayladım. Var olduğundan dahi haberim olmayan bir sistem yüzünden yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gereken faturalarımı 1.600 TL’nin üzerinde ödüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Payguru üzerinden hattıma tanımlandığı görülen bu ücretlendirmelerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının açıklanmasını, hattımdan iznim dışında alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür servislerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.