to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 43 Gün Boyunca Gönderilmedi, Hemen Kargo Veya Tam İade Talebi
20 Haziran tarihinde Ate Studios internet sitesi üzerinden verdiğim siparişi 8E8Z8W6J6 numaralı onaylama ile tamamlayarak toplam 2.347 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 pantolon ve 1 adet t-shirt bulunuyor. Aradan 43 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Instagram üzerinden oyalayıcı ve kısa cevaplar verildi, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. 15 Temmuz tarihinden sonraki mesajlarıma ise artık hiç cevap vermiyorlar. Uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir ilerleme sağlandı.
Bu kadar uzun süre siparişini gönderemeyen ve müşterisine net, açıklayıcı bilgi vermeyen bir firmaya artık güven duymuyorum ve kimseye de tavsiye edemem. Ya siparişim acilen kargoya verilerek eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim 2.347 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 20 Haziran’da Ate Studios internet sitemiz üzerinden verdiğiniz 2.347 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş ve size ulaşmamış olmasından dolayı çok üzgünüz. 43 gün gibi uzun bir sürenin içinde, Instagram ve e‑posta yoluyla da yeterli yanıt ve net bir teslimat tarihi sağlayamamış olmamız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, güveninizi sarsmış olmaktan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Belirttiğiniz gibi, siparişinizi en kısa sürede gönderemediğimiz için, ödediğiniz tutarın tamamını, hiçbir kesinti yapılmadan iade etmeye karar verdik. İade işlemini ivedilikle başlatıyoruz; önümüzdeki 3 iş günü içinde bankanıza yansıyacaktır. İade sürecine dair bir onay ve takibi içeren bilgilendirme mesajını aynı platform üzerinden size ileteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha iyi hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi değerlendiriyoruz. Saygılarımızla, ATE STUDİOS MUHASEBE BİRİMİ
Keşke bize de yanıt dönseydiniz...