to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelikler Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir kullandığım Vodafone hattımda son iki aydır faturalarımda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Normalde 610 TL civarında gelen faturam, son iki aydır 3.451 TL olarak yansıtılmış. Faturayı detaylı incelediğimde Cancel Anytime, Premium Weekly, Cleanup Premium ve Multi Quantity 210 isimli mobil ödeme ve üyelik kalemleri gördüm.
Bu hizmetlere hiçbir şekilde isteyerek ve bilerek onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve bu durumu bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Bilgim ve rızam dışında hattım üzerinden bu tür mobil ödemelerin yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden alınan bu izinsiz mobil ödeme ve üyeliklerin derhal iptal edilmesini ve son iki aydır kesilen bu ekstra ücretlerin bilgim dışında tahsil edilen kısmının faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum acil
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
