to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Eksikliği
Vodafone hattım üzerinden Nisan ve Mayıs dönemlerinde mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında çok sayıda küçük işlem yansıtıldığını fark ettim. 199 TL, 499 TL, 129 TL gibi farklı tutarlarda birçok işlemle birlikte iki ayda toplamda yaklaşık 6.500 TL’lik satın alım görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen faturama yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son görüşmemizde bana SMS ile belirli bir tutarın iade edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve bu söz de yerine getirilmedi.
Vodafone’dan, hattım üzerinden Nisan ve Mayıs aylarında görünen bilgim dışındaki tüm mobil ödeme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 6.500 TL tutarındaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
