Vodafone Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Eksikliği

Vodafone hattım üzerinden Nisan ve Mayıs dönemlerinde mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında çok sayıda küçük işlem yansıtıldığını fark ettim. 199 TL, 499 TL, 129 TL gibi farklı tutarlarda birçok işlemle birlikte iki ayda toplamda yaklaşık 6.500 TL’lik satın alım görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen faturama yansıtılmıştır.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son görüşmemizde bana SMS ile belirli bir tutarın iade edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve bu söz de yerine getirilmedi.

Vodafone’dan, hattım üzerinden Nisan ve Mayıs aylarında görünen bilgim dışındaki tüm mobil ödeme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 6.500 TL tutarındaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.