İzinsiz Mobil Ödeme Ve Abonelik Ücretleri Nedeniyle 4.600 TL Borç

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri ve çeşitli abonelik ücretleri yansıtılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup herhangi bir onay vermedim ve ilgili hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanmadım.

Bu durumu Mayıs ayı faturamda, son 1 aylık döneme ait ücretlendirmeleri kontrol ederken fark ettim. Sadece bu dönem için hattıma yaklaşık 4.600 TL tutarında mobil ödeme ve abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Hat Gaziantep Şahinbey’de kayıtlı olarak kullanılmaktadır.

Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerekli incelemenin başlatılmasını talep ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm, iade ya da inceleme süreciyle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen bilgim dışında gerçekleştirilen işlemler nedeniyle yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Bilgim dışında gerçekleştirilen mobil ödeme ve abonelik işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve izinsiz olarak yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hattım üzerindeki yetkisiz işlem risklerinin ortadan kaldırılmasını ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.