Vodafone Hattımda İzinsiz ITunes Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden aylardır bilgim ve onayım olmadan iTunes adı altında ücretlendirme yapılıyor. Hattım 0545 6** ** 14 numaralı hatta kayıtlı ve faturalarımda bu tutarlar sadece iTunes olarak görünüyor, ne hangi işlem olduğu ne de detay bilgisi yer almıyor.

Bu kesintiler Eylül ayında 203 TL olarak başladı, Ekim ayında 853 TL’ye yükseldi ve sonraki aylarda da artarak devam etti. En son faturada ise 1.273 TL tahsil edildi. iTunes hesabımı da kontrol ettiğimde hiçbir şekilde bu tutarlara karşılık gelen bir alışveriş ya da abonelik görünmüyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini 542'yi arayarak ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sorunumla ilgili net bir bilgi ve çözüm alamadım. Ne bu ücretin tam olarak ne için alındığı açıklanıyor ne de bu izinsiz tahsilat durduruluyor.

Hattımdan iTunes veya benzeri adlar altında yapılan bu işlemlerin tamamen kapatılmasını, şimdiye kadar alınan tüm tutarların hangi işlem karşılığı kesildiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve bilgim dışında alınan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.