to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Instagram Stars Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 9746 ile biten faturalı hattımda, hiçbir onayım ve haberim olmadan yüksek tutarlı abonelik ücretleri yansıtıldığını gördüm. 29 Temmuz 2026 ve 14 Ağustos 2026 tarihlerini içeren dönemde, “Instagram - 300 Instagram Stars. ≈129,99 (Instagram) Instagram” adıyla, ne olduğu belli olmayan işlemler birkaç saniyede bir tekrarlanmış ve toplamda yaklaşık 2700 TL civarında tutar hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafımızdan başlatılmamıştır ve hattımı kullanan başka kimse yoktur.
Benzer bir durum yaklaşık 5 ay önce de aynı tutarlar ve aynı şekilde tekrar etmiş, o dönemde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu kez yine aynı sorun yaşanmasına rağmen, tekrar aradığımda “biz karışmayız” denilerek sorumluluk alınmamıştır. İşlemler onayım olmadan başlatılmakta, çok kısa aralıklarla ardı ardına ücret kesilmekte ve buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya bildirim gelmemektedir.
Onayım olmadan başlatılan bu Instagram Stars aboneliklerine ilişkin tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya içerik satın alımlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorun daha önce de yaşandığı için, bu işlemlerin nasıl başlayabildiği ve hattımın bu tür izinsiz tahsilatlara neden açık olduğu konusunda açıklama yapılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümdan memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a ait 9746 ile biten hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan, aynı anda ve sabah erken saatlerde “Instagram - 300 Instagram Stars. も129.99 (Instagram) Instagram” adıyla çok sayıda abonelik işlemi yapılmış ve hattıma yaklaşık 2.700 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da onay sorulmamış, aboneliklerin neye ait olduğu da açıkça belirtilmemiştir. Sabah 06.00 civarında aynı zaman diliminde gerçekleşen bu işlemler tamamen dışımda ve kontrolüm dışında olmuştur. Konu ile ilgili muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili olumlu bir dönüş alamıyorum. Haksız yere alınan bu abonelik ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan yaklaşık 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi ve hattımda benzer işlemlerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımın sonu 9746 ile biten numarası için Ağustos 2026 faturama, hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplamda 3.700 TL civarında bir “Instagram Stars” abonelik/alışveriş tutarı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onay ekranı, SMS bilgilendirmesi veya sözleşme olmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura detaylarına baktığımda, kullanım dökümünde 129,99 TL tutarında birden fazla “300 Instagram Stars” işlemi olduğunu fark ettim. Ben ne Instagram uygulaması üzerinden böyle bir satın alma yaptım ne de bu aboneliğe dair bir işlem onayladım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerden sorumlu tutulmam haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. İznim ve onayım dışında yansıtılan bu Instagram kaynaklı işlemlere ait tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve benzer izinsiz ücretlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
