Vodafone Hattımda İzinsiz Instagram Stars Ücretleri Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 9746 ile biten faturalı hattımda, hiçbir onayım ve haberim olmadan yüksek tutarlı abonelik ücretleri yansıtıldığını gördüm. 29 Temmuz 2026 ve 14 Ağustos 2026 tarihlerini içeren dönemde, “Instagram - 300 Instagram Stars. ≈129,99 (Instagram) Instagram” adıyla, ne olduğu belli olmayan işlemler birkaç saniyede bir tekrarlanmış ve toplamda yaklaşık 2700 TL civarında tutar hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafımızdan başlatılmamıştır ve hattımı kullanan başka kimse yoktur.

Benzer bir durum yaklaşık 5 ay önce de aynı tutarlar ve aynı şekilde tekrar etmiş, o dönemde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu kez yine aynı sorun yaşanmasına rağmen, tekrar aradığımda “biz karışmayız” denilerek sorumluluk alınmamıştır. İşlemler onayım olmadan başlatılmakta, çok kısa aralıklarla ardı ardına ücret kesilmekte ve buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya bildirim gelmemektedir.

Onayım olmadan başlatılan bu Instagram Stars aboneliklerine ilişkin tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya içerik satın alımlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorun daha önce de yaşandığı için, bu işlemlerin nasıl başlayabildiği ve hattımın bu tür izinsiz tahsilatlara neden açık olduğu konusunda açıklama yapılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.