to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Instagram Stars İşlemleriyle 6.499,5 TL Çekildi: İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0545 *** ** 42 üzerinden 28.02.2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan, herhangi bir uyarı mesajı veya onay ekranı olmaksızın art arda yaklaşık 50 kez “Instagram - 300 Instagram Stars も129.99 (Instagram)” adlı işlem yapılmış ve hattımdan toplam 6.499,5 TL tahsil edilmiştir. Bu işlemler sadece 28.02.2026 tarihine ait olup, hepsi aynı gün içerisinde gerçekleşmiştir.
Söz konusu tutarlar faturalı hattıma yansımıştır ve bu işlemleri gösteren tarihli faturam mevcuttur. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay SMS’i, bilgilendirme ya da uyarı gelmemiştir. İşlemleri fark eder etmez, aynı dakika içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak yaptığım görüşmeden herhangi bir sonuç alamadım ve çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan hem Vodafone hattım üzerinden hem de Instagram üzerinden gerçekleştirilen bu işlemler sonucunda hattımdan çekilen toplam 6.499,5 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve kontrollerin hem Vodafone hem de Instagram/ilgili uygulama mağazası tarafından yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone Yetkilisi Dün telefon ile yaptığımız görüşme neticesinde 6500 TL gelen faturamda 3500 TL iade yapılacağı tarafıma bildirildi. Ben bu tutarı kabul etmiyorum onayım dışında yapılan bu işlemin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesi talep ediyorum.
Sayın Vodafone Yetkilisi Problemin halen çözülmüş değil her defasında beni arayarak 3500 TL'den başka iade yapamıyoruz demek için aramayınız haksız tutarın tamamını iade ediniz ekle fotoğraf var başka bir mağdurun çözümü ekranda inceleyebilirsiniz
