to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Aksesuar Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone hattıma son 3 aydır her ay düzenli olarak “aksesuar” adı altında 95 TL ücret yansıtılmaktadır. Hattın ve faturanın sahibi benim. Yaklaşık 3 ay önce faturama ek cihaz aldım ancak bunun dışında ne bir koruyucu ne de herhangi bir aksesuar satın almadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda net bir bilgi verilemedi. Ne müşteri temsilcisi ne de sistem üzerinden bu kalemin kaynağı açıklanamadı.
Hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma “aksesuar” adı altında ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Son 3 aydır alınan bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu kalemde artık hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme düzeltilmediği ve tarafıma iade işlemi yapılmadığı takdirde faturalarımı ödememe yönünde haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
