Vodafone Hattımda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Vodafone hattımın tarifesi yurt dışına açık olduğu için, ben henüz yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Fiziksel olarak Türkiye dışına çıkmadığım, herhangi bir sınır kapısından geçmediğim ve yurt dışında bulunmadığım halde faturama yaklaşık 600 TL tutarında yurt dışı kullanımı eklendi. Kasım ayı faturamda bu kalem, yüksek tutarlı toplam fatura içinde açıkça görünüyor.

Vodafone ile görüştüğümde, tarifenin özelliği gerekçe gösterilerek ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak ben fiilen yurt dışına çıkmadan hattımın otomatik olarak yurt dışı hattına dönüştürülmesini ve bunun bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattımın Türkiye’de olduğum halde yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesinin incelenmesini, söz konusu yaklaşık 600 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.