Vodafone Hattımda Haksız Yeni Tesis Vergisi Tahsilatı

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Vodafone hattımı 15 Ocak’ta kontörden faturalıya geçirmek için başvurdum. Başvurduğum gün işlem gerçekleştirilemedi, ertesi gün hatta faturalıya geçiş yapıldı ancak hattım sanki yeni alınmış gibi işlem görmüş ve faturama yeni tesis vergisi yansıtılmış.

İlk olarak şubat faturamda 58,33 TL tutarında yeni tesis vergisi gördüm. Konuyu hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de başvuru yaptığım bayiiyle defalarca görüştüm. Bayi, hattımı kendisinin faturalıya geçiremediğini, işlemi merkeze bildirdiğini, geçişin de oradan bir gün sonra yapıldığını söyledi. Ancak bu esnada hattım sanki iptal edilip yeniden açılmış gibi işlendiği için yeni tesis vergisi alınmaya başlandığı ifade edildi.

Şikayetvar üzerinden daha önce de durumu ilettim, tarafıma bir ay paket tutarının alınmaması ve bir ay indirim şeklinde geçici çözümler sunuldu. Fakat her seferinde “kesin çözüm” denmesine rağmen yeni tesis vergisi mutlaka alındı ve sorun tamamen çözülmedi. Hattım zaten uzun yıllardır aktif olduğu halde, bana ait olmayan bir işlem yüzünden yeni tesis vergisi ödemeye zorlanıyorum.

Ben, uzun süreli Vodafone müşterisi olmama rağmen yanlış işlem sonucu yeni tesis kurulmuş gibi yansıtılan bu verginin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm yeni tesis vergisi tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK’ya resmi olarak taşıyacağımı belirtmek istiyorum.