to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İletişim Vergisi İki Kez Tahsil Edildi İade Talebim Karşılanmadı
Vodafone hattıma ait aboneliğimde Kasım 2025 faturamda iletişim vergisi iki kez tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum ve bana sistem kaynaklı bir sorun olduğu, Aralık ayı faturamda iletişim vergisi alınmayacağı bilgisi verildi.
Ancak Aralık 2025 faturamda da iletişim vergisi yine tahsil edildi. Bu duruma tekrar itiraz ettiğimde bu kez de Ocak faturamda iletişim vergisi alınmayacağı söylendi. Sürekli ileri tarihe atılan bu düzeltme sözüne rağmen faturalarımda aynı sorunun tekrar etmesi sebebiyle Vodafone’a olan güvenim kalmadı.
Kasım faturamda fazladan olmak üzere haksız yere toplam 21,50 TL iletişim vergisi alınmıştır. Haksız tahsil edilen bu tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz
