Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hatımın Faturalı Geçişinde Haksız Yeni Tesis Vergisi, İptal Talebi

11 Şubat 18:31418

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Vodafone hattımı yakın zamanda bayiye giderek faturasız hattan faturalı hatta geçirdim. Bu geçişten sonra bu ay kesilen faturamda “yeni tesis ÖİV” adı altında bana ait olmadığını düşündüğüm haksız bir vergi yansıtıldığını fark ettim.

Faturalı hatta geçiş işlemi, ilk gittiğim bayide bir sorun nedeniyle gerçekleştirilemedi ve onlar da durumu genel merkeze bildirdiler. Bir gün sonra hat ancak faturalıya geçirilebildi. Şu an sistemde hattım yeni alınmış gibi göründüğü ve bu yüzden yeni tesis vergisi çıkarıldığı söylense de, hattım 20 yıllık olduğu için bu verginin, beni faturalıya geçiren bayinin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu haksız yeni tesis ÖİV tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa geçmişe dönük inceleme yapılıp hattımın gerçek kullanım süresine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

11 Şubat 19:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğçe
13 Şubat 22:53

Ne zaman çözmeyi planlıyorsunuz 48 saat doldu hala bir çözüm sağlanmadı temsilciniz aradı ama bir çözüm olmadı 20 senelik hat kanıtları mevcuttur, düzeltilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

15 Şubat 15:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İzin Almadan Faturasız Hat Geçişi Ve Cayma Bedeli İtirazı

8 Şubat 16:09227

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirme...

2 Yorum
1

Onaysız Faturasıza Geçiş Ve Haksız Vergi Ücretinin İadesi

6 Şubat 18:57243

Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyordum. 21 Aralık’ta sadece faturasına geçmek için talep oluşturdum, a...

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Paket Haklarımın Kaybolması

11 Aralık 2025 19:16179

Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tari...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri