Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Hatımın Faturalı Geçişinde Haksız Yeni Tesis Vergisi, İptal Talebi

423

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Vodafone hattımı yakın zamanda bayiye giderek faturasız hattan faturalı hatta geçirdim. Bu geçişten sonra bu ay kesilen faturamda “yeni tesis ÖİV” adı altında bana ait olmadığını düşündüğüm haksız bir vergi yansıtıldığını fark ettim.

Faturalı hatta geçiş işlemi, ilk gittiğim bayide bir sorun nedeniyle gerçekleştirilemedi ve onlar da durumu genel merkeze bildirdiler. Bir gün sonra hat ancak faturalıya geçirilebildi. Şu an sistemde hattım yeni alınmış gibi göründüğü ve bu yüzden yeni tesis vergisi çıkarıldığı söylense de, hattım 20 yıllık olduğu için bu verginin, beni faturalıya geçiren bayinin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu haksız yeni tesis ÖİV tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa geçmişe dönük inceleme yapılıp hattımın gerçek kullanım süresine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

11 Şubat 19:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğçe
13 Şubat 22:53

Ne zaman çözmeyi planlıyorsunuz 48 saat doldu hala bir çözüm sağlanmadı temsilciniz aradı ama bir çözüm olmadı 20 senelik hat kanıtları mevcuttur, düzeltilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

15 Şubat 15:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Faturasız Hat Geçişi Ve Cayma Bedeli İtirazı

231

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirme...

2 Yorum

Onaysız Faturasıza Geçiş Ve Haksız Vergi Ücretinin İadesi

277

Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyordum. 21 Aralık’ta sadece faturasına geçmek için talep oluşturdum, a...

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Paket Haklarımın Kaybolması

179

Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tari...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri