Hatımın Faturalı Geçişinde Haksız Yeni Tesis Vergisi, İptal Talebi
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Vodafone hattımı yakın zamanda bayiye giderek faturasız hattan faturalı hatta geçirdim. Bu geçişten sonra bu ay kesilen faturamda “yeni tesis ÖİV” adı altında bana ait olmadığını düşündüğüm haksız bir vergi yansıtıldığını fark ettim.
Faturalı hatta geçiş işlemi, ilk gittiğim bayide bir sorun nedeniyle gerçekleştirilemedi ve onlar da durumu genel merkeze bildirdiler. Bir gün sonra hat ancak faturalıya geçirilebildi. Şu an sistemde hattım yeni alınmış gibi göründüğü ve bu yüzden yeni tesis vergisi çıkarıldığı söylense de, hattım 20 yıllık olduğu için bu verginin, beni faturalıya geçiren bayinin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu haksız yeni tesis ÖİV tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa geçmişe dönük inceleme yapılıp hattımın gerçek kullanım süresine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman çözmeyi planlıyorsunuz 48 saat doldu hala bir çözüm sağlanmadı temsilciniz aradı ama bir çözüm olmadı 20 senelik hat kanıtları mevcuttur, düzeltilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















