to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Haksız Cayma Bedeli Faturasına İtiraz
Vodafone hattım için 20 Şubat tarihinde tarafıma cayma bedeli faturası yansıtıldı. Ancak ben hattımı kapatmadım, operatör değiştirmedim, sadece 3 Ocak tarihinde aynı operatör içinde tarife değişikliği yaptım. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Hâlâ Vodafone kullanıcısıyım ve herhangi bir taahhütten cayma, hat iptali ya da numara taşıma işlemi yapmadım. Buna rağmen 5469****28 müşteri numaralı hattıma cayma bedeli adı altında fatura çıkarılması mantıklı bir şekilde açıklanamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir cevap alamadım.
Benim talebim, haksız yere çıkarılan bu cayma bedeli faturasının iptal edilmesi ve sistemlerinizde de bu durumun düzeltilerek aynı sorunun tekrar yaşanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 Ocak'tan bugüne dördüncüfatura geldi bugün gelenle birlikte toplam 3000 TL oldu Tarifem 610 TL ama gelen hiçbir fatura bu rakamda değil. Acil şekilde cevap bekliyorum Çok sıkıldım bu işten gidip Turkcell'e geçeceğiz ailecek
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 2 dakikada çözüldü Madem bu kadar basitti neden müşteri hizmetlerindeki ikisi uzman toplamda üç kişiye 50 dakikada anlatamadım Onu düşünüyorum Ölmüş kişiye evrakı verilmesine rağmen cayma bedeli yansıtmak bir hatadır. Bunu ısrarla anlamayan müşteri danışmanı arkadaşlarıda tekrar bir eğitimemi alsanız?
