to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Haksız 4000 TL Fatura Ve Devam Eden Kısıtlama
Vodafone hattımın sonu 1258 ile biten numarasına yaklaşık 1 ay önce gelen faturamda, herhangi bir şekilde bu kadar kullanım yapmamama rağmen 4000 TL civarında bir tutar yansıtıldı ve hattım kısıtlandı. Bunun sebebi olarak tarafıma “aşım” yapıldığı söylendi ancak ben bu kadar aşım yapmadığıma kesinlikle eminim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hattım kısıtlı kalmaya devam ediyor. Şu anda bu tutarı bir kerede ödeyecek maddi durumum da bulunmuyor.
Vodafone’dan haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın iptal edilmesini, mümkün değilse en azından tutarın makul bir seviyeye düşürülerek taksitlendirilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a kayıtlı, sonu 1258 ile biten faturalı hattıma bu ay yaklaşık 5.500 TL fatura yansıtıldı. Oysa bu hatta daha önce ödediğim ortalama fatura tutarı yaklaşık 800 TL civarındaydı ve arada bu kadar büyük bir fark oluşmasını gerektirecek herhangi bir kullanımım olmadı.
Şu anda hattım kapalı olmasına ve hattı aktif olarak neredeyse hiç kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası ya da ek paketim de bulunmamaktadır. Konu ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, hattım kapalı ve mağdur durumdayım.
Bu fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm üretilmedi
