Vodafone Hattımda %180 Fiyat Artışı Ve Haksız Şart İtirazı

Vodafone’a ait 0534********26 numaralı faturalı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bu tarife için aylık vergiler dahil yaklaşık 162 TL ödüyorum ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle hattıma aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedel, şu an ödediğim fatura tutarına göre yaklaşık yüzde 180 oranında, son derece fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir. Üstelik hattıma ait mevcut taahhüdümün 06.07.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi mevcuttur.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu artışın, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma yine benzer şekilde yüksek tutarlı aynı paketlerin önerilmesi ve daha makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü makul ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen zorlaşmıştır.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin sunulmasını ve bu doğrultuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.