Vodafone’dan Fahiş Fiyat Artışı Ve BTK’ya Aykırı Yenileme Teklifi

Vodafone’a ait 0554 *** ** ** numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) ödüyorum ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor. Bu hatta ait son ödediğim fatura tutarı da yaklaşık 162 TL civarındadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline oranla yaklaşık %180 gibi fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu fiyat artışının bu şekilde uygulanabileceği söylenmiştir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklif, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

Vodafone’un sunduğu bu yüksek fiyatlı yenileme teklifi nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü makul ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir. Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.