Sim Kart Teslimatında 9 Günlük Gecikme Ve Ciddi Mağduriyet

15 Haziran’da Vodafone üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve aynı gün Dijital Kurye Teknoloji Hizmetleri a. Ş tarafından sim kartların gönderildiği, 17 Haziran’da adresime teslim edileceği bilgisi verildi. 17 Haziran günü tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen “akşam 20.00’ye kadar, 21.30’a kadar çalışıyoruz” denilerek beni beklettiler fakat yine de teslimat gerçekleşmedi.

Gece 22.30 civarında tarafıma bir mesaj gelerek, sim kartlarımın 24 Haziran’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Yani 15 Haziran’da gönderilen bir sim kartın tam 9 gün sonra, 24 Haziran’da teslim edileceği söyleniyor. Mevcut operatörüme ait kontratım ise yarın doluyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Bu süreçte ne Vodafone’dan ne de Dijital Kurye’den sorumluluk alan, süreci hızlandıran veya açıklama yapan kimse olmadı, sadece oyalandım.

Dijital Kurye ile yalnızca mail ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Her iki kanaldan da şikayetlerimi ve mağduriyetimi iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numarası veya takip numarası benimle paylaşılmadığı için elimde sadece Vodafone’a aktarmak istediğim telefon numaraları var, tüm iletişim de bu numaralar üzerinden yürütülüyor.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için, sim kartlarımın en geç bugün, acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.