to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatında 9 Günlük Gecikme Ve Ciddi Mağduriyet
15 Haziran’da Vodafone üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve aynı gün Dijital Kurye Teknoloji Hizmetleri a. Ş tarafından sim kartların gönderildiği, 17 Haziran’da adresime teslim edileceği bilgisi verildi. 17 Haziran günü tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen “akşam 20.00’ye kadar, 21.30’a kadar çalışıyoruz” denilerek beni beklettiler fakat yine de teslimat gerçekleşmedi.
Gece 22.30 civarında tarafıma bir mesaj gelerek, sim kartlarımın 24 Haziran’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Yani 15 Haziran’da gönderilen bir sim kartın tam 9 gün sonra, 24 Haziran’da teslim edileceği söyleniyor. Mevcut operatörüme ait kontratım ise yarın doluyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Bu süreçte ne Vodafone’dan ne de Dijital Kurye’den sorumluluk alan, süreci hızlandıran veya açıklama yapan kimse olmadı, sadece oyalandım.
Dijital Kurye ile yalnızca mail ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Her iki kanaldan da şikayetlerimi ve mağduriyetimi iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numarası veya takip numarası benimle paylaşılmadığı için elimde sadece Vodafone’a aktarmak istediğim telefon numaraları var, tüm iletişim de bu numaralar üzerinden yürütülüyor.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için, sim kartlarımın en geç bugün, acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait yeni iki adet sim kartım, Dijital Kurye Teknoloji Hizmetleri a. Ş kart, Dijital Kurye Hizmetleri a. Ş. Adlı firma aracılığıyla gönderildi. Kargonun 17 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün teslimat yapılmadı. Şikayetim üzerine 18 Haziran’da teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine getirilmedi.
Bugün itibarıyla üçüncü güne girdik ve halen sim kartım teslim edilmedi. Hatlarım bugün kapanıyor ve bu nedenle acil bir durum söz konusu olmasına rağmen, Dijital Kurye Hizmetleri a. Ş.’ye Şikayetim Var kanalı üzerinden defalarca yazmama karşın herhangi bir dönüş alamadım. Sadece bu kanal üzerinden haberleşebildim için, özellikle buradan defalarca kargomun aciliyetini belirttim.
Gerekirse kargoyu bizzat gelip alabileceğimi ilettim, buna rağmen bana adres veya yer bilgisi verilemeyeceği, evde beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir somut adım atılmadı. Üç gündür teslim edilmeyen tek bir sim kart nedeniyle hatlarımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Sim kartımın en geç bugün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin Dijital Kurye Hizmetleri a. Ş. Tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, Operasyonel yoğunluk sebebiyle süreçlerde anlık aksaklıklar yaşanabilmektedir. Yaşanılan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. En kısa sürede sürecinizle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
"Size talebiniz doğultusunda hizmet veremeyeceğiz"in diplomatik yolu. Arkadaşlar getiremiyorsanız ben gelip alayım.😡😡😡😡
Merhabalar, Randevunuz sistemlerimizde 18.06.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederim.
Ancak şu an saat 15:40 henüz teslimat yapılmadı. Bilginize
Merhaba, Teslimatlarımız 22.00'a kadar devam etmektedir. İyi günler dileriz.
Sanırım size çalışanlar yanlış bilgi aktarıyor. Şu ana kadar ne arayan var ne soran. Madem teslim edilemiyor, Lütfen kargoma ulaşmamın bir yolunu bulun. Bu kadar basit bir işlem için harcadığım zamana Yazık günah yahu. Kargomu istiyorum.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Üç gündür getiriyoruz deyip çocuk gibi oynattınız beni ya. Bugün teslim etmezseniz sizi sosyal medyada viral yapmazsam adam değilim.😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Merhabalar, Operasyonel yoğunluk sebebiyle süreçlerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Yaşanılan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. En kısa sürede sürecinizle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
