4 Gün Süren İnternet Kesintisi, Bakım Bilgisi Tekrarı Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık olmasına ve evdeki cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Sorunu bildirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ve sesli yanıt sistemini dinlediğimde 4 gündür “bölgenizde bakım çalışması var” bilgisini alıyorum, ancak bunun dışında ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcileri de aynı cümleyi tekrarlıyor ve detaylı bir açıklama yapılmıyor.

İzmir Karşıyaka İnönü Mahallesi 6660 Sokak Soyak Siesta 1. Bölge’de oturuyorum ve bu bölgede yaşayan bir kullanıcı olarak hem yüksek fatura ödüyorum hem de günlerdir temel hizmeti alamıyorum. Kesinti süresince mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözüme kavuşturulmasını ve uzun süreli hizmet verilememesi nedeniyle faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.