to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Uygulanan BTK Sınırlarının Üstündeki Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattım için geçen sene Ağustos ayında Kırmızı Tam Senlik 20 GB, 132 TL olan taahhütlü tarifeyi kullanmaya başladım. Aynı operatörde kullandığım diğer hattımda farklı, bu hattımda ise daha farklı bir fiyatlandırma uygulanması sonucu, yapılan artışların yasal sınırların üzerinde olduğunu düşünüyorum.
Zamlar sonrasında bu hattımda, önceki 20 GB’lik paket yerine şu an sadece 5 GB içeren ve aylık 225 TL olan daha düşük bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Bu durum hem hak kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Fiyat artışlarının Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun belirlediği yasal zam oranları doğrultusunda olması gerektiğine inanıyorum.
Vodafone’dan, hattıma uygulanan ücretlendirmelerin BTK’nın izin verdiği yasal zam sınırları çerçevesinde yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla artışların düzeltilmesini ve hattım için makul, düzenlenmiş bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Diğer hattın fiyatlandırması
Oğluma aynı tarife 150.33 TL'den kullandırım sağlanıyor. Bu hattımdaki tarifenin o fiyata çekilmesini istiyorum aksi takdirde BTK ile iletişime geçeceğimi buradan bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
