to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı 20 GB Tarifesinde Fahiş Zam Ve Mağduriyet
Vodafone hattımda “Kırmızı 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyordum. 20 GB internet ve 1.000 dakika içeren bu tarifeye Haziran ayında aşırı derecede zam yapıldı. Daha önce 150 TL ödediğim tarife için taahhüdümün bitimine çok az kala aynı kullanım için 370 TL teklif edildi ve bu artış oranını görünce şaşırdım, kendimi mağdur edilmiş hissettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak indirim talep ettim, daha makul bir ücret rica ettim; ancak hiçbir şekilde indirim yapılmadı ve ücrette herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışını ne bütçem ne de mantığım kabul edebiliyor. Üstelik yapılan zammın, BTK’nın belirlediği yaklaşık %32’lik zam oranının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattım için uygulanan bu fahiş zammın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse önceki tarifeme yakın, çok daha uygun bir fiyat sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız görüşme kesildi
