to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Onaysız 2025 Kırmızı Fırsat Paketi Eklenmesi Ve Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım için kullandığım taahhütlü paketim bittikten sonra hattıma çok yüksek ücretli bir paket tanımlandığını fark ettim. Daha önce aylık 222 TL ödediğim hatta, onayıma başvurulmadan “2025 Kırmızı Fırsat Paketi” adıyla yeni bir paket eklenmiş ve bu ay itibarıyla faturam yaklaşık 600 TL’ye yükselmiştir.
Bu paketin hattıma benim açık onayım olmadan tanımlandığını, hem paket içeriği hem de ücret açısından mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Taahhüt sonrasında bu kadar yüksek ücretli bir pakete geçirilmem, öncesinde tarafıma anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve daha makul alternatifler sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Şikayete konu hattın numarasını yalnızca Vodafone yetkilileri ile, talep edilmesi halinde güvenli bir şekilde paylaşmak istiyorum.
Vodafone’dan, hattıma onayım dışında eklenen 2025 Kırmızı Fırsat Paketi’nin iptal edilmesini, mümkünse önceki ücret seviyeme yakın, makul bir tarifeye geçirilmemi ve bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetim için ilgili fatura tutarında gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım dönüş sağladı ve sorunumuz çözüldü kendisine çok teşekkür ederim
