Onaysız 600 TL’ye Otomatik Yenileme Ve Fahiş Ücret Artışı

Vodafone mobil hattımda 2025 yılından beri kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketim, geçen döneme kadar aylık 132 TL olarak devam ediyordu. 22 Haziran tarihli faturamda da bu paketin bedelini 132 TL olarak ödedim. Taahhüdüm yenilenme dönemine girince sistem üzerinden 370 TL’lik bir teklif gösterildi; ancak otomatik yenileme tarihine kadar daha makul bir kampanya tanımlanır diye hattıma dokunmadan beklemeyi tercih ettim.

16 Temmuz 2026 saat 00:00 itibarıyla hattım, hiçbir onayım ve ek bilgilendirme yapılmadan bu paket için aylık 600 TL’ye otomatik olarak yenilenmiş. 132 TL’den doğrudan 600 TL’ye çıkan bu olağanüstü artışı ne ticari açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başka kampanya olmadığını, bu ücretin geçerli olduğunu ilettiler. Müşteri olarak yıllardır aynı paketi kullanırken böylesine fahiş bir artışa zorlanmak ve herhangi bir alternatif sunulmaması beni son derece mağdur etti.

Vodafone’dan, geçen sene kullandığım tarifeye yakın, makul bir ücrete geçişimin sağlanmasını ve 132 TL’den doğrudan 600 TL’ye çıkarılan bu ücretin gözden geçirilerek insaflı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Kullanıcı onayı olmadan bu şekilde otomatik ve aşırı zamlı yenileme yapılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.