to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz Aşım Paketleri Eklenerek Faturam Bin Liraya Çıktı
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red tarifemde, hattıma benim hiçbir onayım olmadan sürekli aşım paketleri tanımlandığını fark ettim. 12 Şubat Perşembe gününden bu yana hatta otomatik olarak aşım paketleri eklenmiş ve ben bunu fark edene kadar ücretler birikmiş.
Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken, izinsiz tanımlanan aşım paketleriyle birlikte güncel faturam 1.000 TL’ye yükselmiş durumda. Herhangi bir SMS onayı vermeden, onayım alınmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan hattıma tanımlanan tüm bu izinsiz aşım paketlerinin iptal edilmesini, bu paketlerden kaynaklanan haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bundan sonra benim açık, net onayım olmadan hattıma hiçbir ek paket veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
